苏宁易购的发展历程丰富而曲折。1990 年，苏宁诞生于中国南京宁海路 60 号，专营一家 200 平米的空调店，后苏宁交电公司成立。1993 年 “空调大战” 演绎了代表计划经济向市场经济转变的 “苏宁现象”，1994 年苏宁在全国建立起大规模的批发网络，以 5.6 亿元的年销售额获得当年全国空调销售冠军。1996 年苏宁乔迁南京湖南路丁家桥 2 号，建成全国最大的、品牌最全的、型号最丰富的空调专业市场。1996 年苏宁第一家子公司 — 扬州苏宁诞生，揭开连锁序幕。1999 年 “中山陵会议” 标志着企业发展历程的二次创业开始，同年苏宁首自建店南京新街口旗舰店成功开业，标志着苏宁从空调专营转型综合电器经营。2000 年苏宁提出 3 年内全国开设 1500 家店的目标，全面启动全国连锁发展。2002 年苏宁启动 “1200“一期工程，连锁网络从南京走向浙江、北京、上海、天津、重庆等地，初步建立了全国连锁发展的战略布局。2004 年，苏宁电器在深交所上市，成为家电连锁行业首家上市公司。2013 年，苏宁电器更名为苏宁云商，加速向互联网转型。2018 年，苏宁易购正式上线，标志着苏宁云商全面转型为智慧零售企业。
苏宁易购的优势明显。一是拥有 32 年家电经验经验，这是专业优势；二是积累了过亿的用户群，而且是相关性极高的垂直用户，这是流量优势；三是拥有专业的售后服务网络，能够做到线上线下全渠道覆盖，这是服务优势。苏宁易购最大的优势就是可以将商品配送到门店然后自提，这是其他网站没有的。而且发货速度确实很快，售后服务也很好。品类丰富，拥有众多的商品种类，包括家电、手机、电脑、数码、日用品、服装、家居等等。价格合理，经常推出各种优惠活动。物流快捷，在全国范围内拥有众多的仓库和物流中心，能够在最短时间内将商品配送到消费者手中。售后服务完善，无论是退换货、维修还是投诉，都能够得到及时的解决。信誉良好，是国内最早的电商平台之一，具有非常好的信誉度。
关于安全性，苏宁易购置东西安全可靠。苏宁易购是苏宁电器旗下的电子商务网站，发展非常快，目前在国内 B2C 电商中很有名。都是正品行货，品质有保障。但也有消费者反映售后存在问题，如客服回复不及时、拖延退货时间等。
苏宁易购的创始人是张近东。1990 年，张近东在南京创办了苏宁。1999 年张近东全面切入综合电器领域，率先提出了全国连锁发展模式，带领苏宁走向全国。2009 年张近东带领苏宁向互联网转型，2010 年，苏宁易购上线。
