国美在线由国美电器集团打造，其发展历程丰富曲折。1987 年 1 月 1 日，黄光裕先生在北京珠市口大街一间不足百平米的店面，成立了国美电器，迈出开创国美零售事业的第一步。1993 年，国美电器统一门店名称、商品展示、售后服务、宣传方式，建立起低成本、可复制的发展模式，首创了中国家电零售的连锁样本。1999 年至 2003 年，国美电器从区域连锁走向全国连锁。2004 年 6 月，国美电器在香港成功上市。2010 年 11 月，国美控股库巴购物网，正式进军 B2C 网购市场。2011 年 4 月，国美在线成立，以独立品牌、独立网站、独立运营的模式，提供跨品类综合型的在线购物服务。2012 年 12 月初，国美电器集团将国美在线与库巴网两家旗下电商公司进行后台重组，实现两大电商平台整合之后，国美电器网上商城正式更名为 “国美在线”。
国美在线的优势众多。品牌优势方面，基于国美 28 年来积淀的品牌优势，成为广受欢迎的综合性 B2C 网上商城。商品优势显著，全球知名厂家直供及独家专属货源支持，与国内外一线知名品牌深度合作。低价优势明显，基于每年上千亿采购规模，采购成本比对手低 3%—5%。物流优势突出，在全国拥有 428 个物流仓储中心，600 + 个城市网络辐射，15000 + 辆日常宅配车辆共同打造了企业的大物流体系，物流覆盖全国 44500 个四级区域，支持大家电一日三达、精准送货、送装同步。服务优势强大，近千名专业呼叫坐席、遍布全国的家电售后安装配送队伍，提供专业售后服务，推出包括家电回收、维修、清洗、延保等项目的一站式服务专车。全零售优势明显，国美在线与线下门店、移动端、社会化渠道共同构成国美全零售生态圈，用户可以在不同消费场景自由穿行。信息化系统优势显著，联合甲骨文、SAP 戴尔、毕博等世界一流软件系统供应商，搭建中国领先的 B2C 电子商务信息处理系统平台。双线大数据优势独特，国美线下拥有近亿会员 20 多年消费数据记录，国美在线与线下门店完成了会员体系和大数据的打通，能够实现精准会员营销。
在安全性方面，国美在线积极采取措施保障用户信息安全。2017 年 7 月，国美在线盘古二期系统进行了全面升级，并携手 360、乌云网等业内顶级安全厂商开展深度合作，未来将启用 Google、Facebook、Twitter 等国外互联网巨头使用的最高规格 “全站 HTTPS”，从技术层面力保亿万用户的网购信息安全不受侵害。公司内部制定了全套安全开发规范，如生产环境和测试环境物理隔离，防止内网渗透、内网管理系统进行程序加固，增强密码强度和审计日志、对各环节信息执行多层加密管理，传输必须经过安全审计堡垒机，防止数据被泄露或更改删除。目前，用户通过国美在线平台下单，手机号码、收货地址等敏感信息将进行加密和部分加星隐藏处理。国美在线还建立自动化漏洞检测系统和安全运维系统，利用大数据技术，进行代码审计，及时发现安全隐患代码，及时对不正常的行为进行安全预警。同时邀请国内领先的互联网安全企业 360 公司，以及国内最大的白帽子社区乌云平台，定期对国美在线系统进行全面测试，并派人驻场实时监控，同时通过 IP 访问限制和密码校验防止黑客攻击。
国美在线的创始人是黄光裕。国美在线在发展过程中不断创新，适应市场变化，为消费者提供优质的商品和服务。
国美在线的发展历程中有多个关键节点。1987 年，首家国美门店在北京珠市口大街开设，迈出国美零售事业的第一步。2002 年国美成立电子商务部，推出网上商城，虽当时国内互联网普及率较低，电商业务发展较慢，但为后续发展奠定了基础。2010 年，国美推出旗下电子购物网站 “国美网上商城”；2012 年，国美收购电子商务网站 “库巴网”，并将国美网上商城和库巴网合并，更名为 “国美在线”，实现后台统一管理和资源共享。2017 年，国美在线盘古二期系统进行了全面升级，并携手 360、乌云网等业内顶级安全厂商开展深度合作，未来将启用 Google、Facebook、Twitter 等国外互联网巨头使用的最高规格 “全站 HTTPS”。2020 年，国美喊出向 “家・生活”2.0 进阶的口号。2021 年，国美数字化改造颇具前瞻性，从 “互联网 +” 到 “数字化 +”，国美线上平台与时俱进。国美在线的发展历程见证了家电零售行业在互联网时代的变革与创新。
国美在线的商品具有多方面的优势。国美深耕零售多年，积累了深厚的供应链优势，与很多厂商伙伴都长期保持友好合作关系。商品经营范围涵盖传统大家电、3C 数码、家居、图书、母婴、食品、酒水、服饰、化妆、黄金、文化艺术品等品类，网站商品总量已突破 300 万，商品种类齐全，能满足不同消费者的需求。国美在线以国美电器为后台，商品基本上都是原厂供货的，在一定程度上保证了商品质量，也可以百分百肯定是原装正品。国美在线还具有价格优势，具备独家、低价、可持续放量销售的能力，确保全网更低价格，全球知名厂家直供及独家专属货源支持。此外，国美在线独有的价格保护政策也吸引了很多消费者，在消费者提交订单后，若所购商品发生降价情况，国美出于消费者利益考虑，特针对国美自营商品推出价格保护服务。
国美在线通过多重措施保障安全性。购物前，建立系统安然开拓规范，国美在线技术团队经过安然开发生命周期和统一的安然编码，在需求分析阶段提出安然请求，做好隐私和安然的风险评估；在设计阶段，由技术人员进行威胁建模，分析攻击面；在开拓阶段，则安排专人进行源代码审计，精确实施安然方面需求；测验阶段进行安然测试，消除安然隐患；在生产阶段，制定应急响应计划。购物中，购物精准识别防攻击欺诈。目前，国美在线在登录、交易等关键环节已经实现 https 信息加密传输，精准识别流量是用户还是黑客攻击，经过人机模型、行为模型识别出攻击 IP 地点和设施。使用大数据风控服务能力，有效识别羊毛党、刷单、恶意盗刷等行为。购物后，客服全购物流程提示。国美在线一直在官方网站醒目位置发布《关于假冒国美在线诈骗的提示》，并安排专人定期搜集互联网常见的诈骗方式、惯用手法、特征特性以及识别真伪的有效办法，进行详细解析，时刻提醒用户增强安全防范意识。用户通过国美在线平台下单，手机号码、收货地址等敏感信息会被进行加密和部分加星隐藏处理，确保在整个下单流程、物流环节安全可靠。此外，国美在线采用多种支付方式，包括支付宝、微信支付等，确保消费者的支付安全，还与多家支付机构合作，保障消费者的资金安全。国美在线与多家物流公司合作，确保商品能够及时送达消费者手中，同时设立了专门的物流团队，保证物流的准确性和及时性。设立专门的客户服务团队，为消费者提供及时的售后服务，还设立了专门的投诉渠道，保障消费者的合法权益。
国美在线的母公司国美电器的创始人是黄光裕。黄光裕是商业奇才，他一手创造的家电零售连锁模式如今在全国已经蔓延开来。黄光裕曾三年中的胡润百富榜大陆首富，2006 年的福布斯中国富豪榜的首富。但后来因操控股票价格被调查，2010 年被判刑 14 年。不过，他在监狱里表现良好，一直被减刑。黄光裕乐于慈善，截止到 2013 年，捐款超过上亿元。汶川地震时，他个人捐款 5000 万。
国美在线作为国美电器旗下的电商平台，在发展历程中不断创新与变革。其商品优势明显，种类齐全、质量有保障且价格具有竞争力。在安全性方面，国美在线通过购物前、中、后的多重措施，以及支付、物流和售后服务等环节的保障，为消费者提供了安全可靠的购物环境。创始人黄光裕的商业传奇故事也为国美在线增添了独特的魅力。国美在线在未来的发展中，有望继续发挥自身优势，为消费者提供更好的购物体验。
